1 : ¿Cómo puedo hablar con atención al cliente?
Puede hablar al servicio al cliente vía Whatsapp, teléfono o Redes Sociales.
Para saber el número o Whatsapp de su sucursal, lo puede encontrar en nuestra pestaña de ‘Sucursales’ en nuestra página web www.gispaqueteria.com.do.
2: ¿Como dar seguimiento a tus paquetes y ver estatus?
Para darle seguimiento a sus paquetes, lo puede hacer via la Página Web, www.gispaqueteria.com.do, en la que podrás conocer el status en tiempo real. Para más información se puede comunicar directamente con su sucursal.
ESTATUS
– Recibido: Tu paquete se encuentra en nuestra oficina principal de Miami
– Empacado: Tu paquete se está preparando para ser embarcado al país de destino
– Embarcado: Tu paquete ha sido transferido y está en mano de las aerolíneas de EEUU para ser trasladado al país
– Centro de Distribución: Tu paquete ha sido recibido en nuestro centro de distribución de tu país
– Transferido: Tu paquete está de camino a tu sucursal
– En destino: Tu paquete se encuentra en tu sucursal
– Disponible para entrega: Tu paquete se encuentra listo para retirar
– Delivery: Tu paquete está en camino a entregárselo luego de realizar el Pago Online.
3 : ¿Qué es el tracking number?
Es el número con el cual usted hace seguimiento a su paquete mientras el mismo es trasladado desde el proveedor/suplidor o tienda online hasta nuestro almacén en Miami.
4 : ¿Qué Está Prohibido Enviar?
Es importante que conozcas las restricciones de lo que NO puedes enviar por Courier, para evitar problemas y garantizar que tus envíos lleguen sin inconvenientes:
● Explosivos e Inflamables
○ Ejemplos: Fuegos artificiales, gasolina.
● Armas y Municiones
○ Ejemplos: Pistolas, balas.
● Sustancias Químicas y Tóxicas
○ Ejemplos: Ácidos, pesticidas.
● Material Radiactivo
○ Ejemplos: Materiales médicos radiactivos.
● Drogas y Medicamentos Sin Receta
○ Ejemplos: Drogas recreativas, medicamentos sin prescripción.
● Artículos Robados o Falsificados
○ Ejemplos: Ropa falsa, productos robados.
● Objetos Frágiles y Valiosos
○ Ejemplos: Joyas, antigüedades.
● Alimentos Perecibles
○ Ejemplos: Comidas frescas, productos que requieren refrigeración.
● Animales Vivos y Plantas
○ Ejemplos: Mascotas, plantas en macetas.
● Dinero en Efectivo
○ Ejemplos: Billetes, monedas.
